MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

tinylegendstudio.com üzerinden verilen kişiye özel siparişler için

MADDE 1 – TARAFLAR

ALICI: tinylegendstudio.com üzerinden sipariş veren ve sipariş/fatura/teslimat ekranında bilgileri bulunan tüketicidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait tinylegendstudio.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kişiye özel malın satışı, tasarımı, üretimi, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 3 – SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE BEDEL

Siparişe konu ürünün türü, adedi, ölçüsü, çerçeve/ürün seçeneği, kişiselleştirme bilgileri, toplam satış bedeli ve varsa diğer siparişe özgü bilgiler sipariş özeti ve ön bilgilendirme ekranında gösterilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Satışa sunulan başlıca ürünler: kişiye özel çerçeveli çocuk tabloları, posterler, canvas ürünleri ve kişiye özel çocuk kitaplarıdır.
• Sitede gösterilen sipariş toplamı, tüketicinin ödeyeceği nihai bedeldir. Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.

MADDE 4 – SİPARİŞ VE KİŞİSELLEŞTİRME SÜRECİ

1. ALICI siparişi oluşturur ve ürünün hazırlanması için gerekli fotoğraf, isim, metin, tema ve diğer kişiselleştirme bilgilerini iletir.
2. SATICI kişiselleştirilmiş tasarım çalışmasını hazırlar ve gerekli olduğu ürünlerde ALICI’ya ön izleme/onay için sunar.
3. ALICI’nın aynı konsept kapsamındaki en fazla 3 revizyon turu hakkı vardır. SATICI’dan kaynaklanan teknik/yazım hatalarının düzeltilmesi bu sayıya dahil edilmez.
4. ALICI’nın nihai tasarımı onaylamasından sonra ürün baskı/üretim aşamasına alınır. Onaylanan ön izlemede açıkça görülebilen unsurların aynı şekilde üretilmesi, tek başına ayıp oluşturmaz.

Konseptin tamamen değiştirilmesi veya yeni bir tema/sahne talebi, revizyon kapsamını aşması hâlinde ayrıca fiyatlandırılabilir veya yeni sipariş olarak değerlendirilebilir. Bu durumda ALICI’nın onayı alınmadan ek ücret tahsil edilmez.

MADDE 5 – ÖDEME

Ödeme, sipariş sırasında sitede sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kartlı ödemeler PAYTR altyapısı üzerinden işlenir. SATICI, müşterinin tam kart numarası, kart güvenlik kodu (CVV/CVC) veya benzeri hassas ödeme verilerine erişmez ve bunları kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemenin yetkilendirilmemesi, iptal edilmesi veya tahsilatın gerçekleşmemesi durumunda SATICI’nın siparişi üretme ve teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO

Gerekli kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz olarak SATICI’ya ulaşması ve gerekli tasarım onayının tamamlanmasından sonra ortalama hazırlık süresi 2 iş günüdür. Revizyon talepleri ve ALICI’dan kaynaklanan bilgi/onay gecikmeleri bu süreye dahil değildir.

Ürün kargoya verildikten sonra ortalama teslimat süresi 5 iş gününe kadar çıkabilir. Bu süreler tahmini olup taşıyıcı, bölge, resmî tatil, hava koşulları veya mücbir sebeplere göre değişebilir. SATICI, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür.

Gönderimler Aras Kargo, PTT Kargo, HepsiJET, Yurtiçi Kargo, DHL veya uygun eşdeğer taşıyıcı ile yapılabilir. Taşıyıcının adrese teslim hizmeti vermediği köy/kırsal alanlarda paket en yakın hizmet noktası veya ilçe merkezine yönlendirilebilir.

Malın ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 17 hükümleri uygulanır.

MADDE 7 – İPTAL VE CAYMA HAKKI

SATICI, tüketici lehine ek bir imkân olarak tasarım çalışmasına başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde sipariş bedelinin tamamını iade eder. Tasarıma başlanmasından sonra ayrıca bir iptal hakkı tanınmaz.

Bu düzenleme, ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı ifa hâllerinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanundan doğan emredici haklarını sınırlamaz.

MADDE 8 – AYIPLI, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜN

Ürünün onaylanan tasarımdan farklı üretilmesi, yanlış isim/metin basılması, baskı/imalat hatası veya teslim sırasında mevcut hasar gibi durumlarda ALICI durumu SATICI’ya bildirir. İncelemenin sağlıklı yürütülebilmesi için ürün, ambalaj, kargo etiketi ve kusuru gösteren fotoğraf/video talep edilebilir.

SATICI’nın uygulamadaki öncelikli çözümü, doğrulanan üretim veya taşıma kaynaklı sorunlarda ücretsiz yeniden üretim ve yeniden gönderimdir. Ancak 6502 sayılı Kanun m. 11 uyarınca tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, şartları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarından yararlanabilir. Emredici tüketici hakları sözleşmeyle kaldırılamaz.

MADDE 9 – ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• ALICI, sipariş kapsamında gönderdiği fotoğraf ve içerikleri paylaşmaya ve bunların kişiye özel ürün hazırlanması amacıyla işlenmesine ilişkin gerekli yetkiye sahip olduğunu beyan eder.
• ALICI, isim, yazım, tarih ve diğer kişiselleştirme bilgilerini doğru iletmek ve ön izleme sunulan siparişlerde nihai onay öncesi bunları kontrol etmekle sorumludur.
• ALICI, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya paylaşmaya yetkili olmadığı içerikleri göndermemelidir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER VE GÖRSELLER

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, tasarım/üretim, ödeme, teslimat, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda açıklanır.

Müşteri/çocuk fotoğrafları reklam, sosyal medya, portföy veya tanıtım amacıyla ancak ilgili veli/kanuni temsilcinin ayrıca ve isteğe bağlı olarak izin vermesi hâlinde kullanılabilir. Böyle bir izin siparişin şartı değildir.

MADDE 11 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri hizmeti gibi işlemsel bildirimler gerekli olduğu ölçüde gönderilebilir. Kampanya, indirim, yeni ürün ve reklam amaçlı SMS, e-posta veya WhatsApp iletileri ise mevzuatta öngörülen şekilde ayrı onay alınması hâlinde gönderilir. ALICI bu onayı dilediği zaman geri çekebilir.

MADDE 12 – İFA İMKÂNSIZLIĞI VE MÜCBİR SEBEPLER

Siparişin ifasının objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş ödemeleri yasal süre içinde iade eder. Stok, üretim veya lojistik sorunları somut durumun niteliğine göre değerlendirilir.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir/zorunlu olabilir. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı 186.000 TL’dir. Bu sınır her yıl yeniden belirlenebilir.

Hakem heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda ve mevzuatın öngördüğü hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere tüketici mahkemeleri görevlidir. Tarafların kanunen yetkili mercilere başvuru hakları korunur.

MADDE 14 – DELİLLER, BÜTÜNLÜK VE YÜRÜRLÜK

Sipariş kaydı, ödeme kaydı, elektronik yazışmalar, tasarım ön izlemeleri, revizyon kayıtları, onaylar, kargo kayıtları ve diğer hukuka uygun kayıtlar uyuşmazlık hâlinde delil olarak ileri sürülebilir. Hiçbir kayıt, kanunun emredici ispat kurallarını veya tüketicinin haklarını ortadan kaldıracak şekilde “kesin delil” sayılmaz.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, İptal/İade/Cayma Koşulları ve sipariş sırasında ALICI’ya sunulan kişiselleştirme bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

ALICI, sipariş vermeden önce ön bilgilendirmeyi ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda görme ve inceleme imkânına sahip olduğunu; ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açıkça onaylamasıyla sözleşmenin kurulduğunu kabul eder.

Hukuki Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat.